Droit de rétractation

A défaut de réserves expressément émises par l’acquéreur lors de la livraison, les produits délivrés par le vendeur seront réputés conformes en quantité et en qualité à la commande.

L’acquéreur disposera d’un délai de 14 jours ouvrés à partir de la commande ou à compter de la livraison ou réception de la marchandise, pour exercer, par lettre ou courriel, son droit de rétractation auprès du vendeur. Passé ce délai, aucune réclamation, reprise ou remboursement de marchandise ne sera admise.

Le renvoi de la marchandise se fera accompagné de la facture en transport suivi à la charge du client et adressé à :

ECOGENESE SARL

5, Rue Albert Zimmer

67610 La Wantzenau

Toute autre forme d’envoi sera refusé. Les frais de renvoi sont à la charge du client. Nous refuserons les renvois en « port payé par le destinataire ». Vous devez nous renvoyer les produits à l’état neuf, dans leur emballage d’origine et en parfait état. La marchandise retournée, abîmée, endommagée, ou salis ne sera pas reprise. Tout matériel mis en service par l’acquéreur, incluant des consommables, tels que filtres, piles etc… qui ne pourront plus être utilisé en l’état neuf seront alors facturés au client en cas de remboursement, d’échange ou déduit de l’avoir, s’ils ne sont pas réutilisables.

Dans les autres cas, si la marchandise est neuve et non dégradée, nous pourrons procéder selon notre appréciation à un échange, un avoir ou un remboursement du prix d’achat de la marchandise sans les frais d’expéditions.

En cas de retours anormaux ou abusifs, ECOGENESE SARL se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.

ECOGENESE SARL établira un avoir ou remboursera l’acheteur dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date de rétractation.